【重要】当店からのご注文後のメールが届かないお客様へ（2023.3.15）

　平素よりニビシ醤油諸商品につきまして格別のご高配を賜り、厚くお礼申しあげます。

　現在、携帯メールアドレス（@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@i.softbank.jpなど）をお使いのお客様、yahoo!メール・Gmail・hotmailなどフリーメールをお使いのお客様より当店からのメールが正常にお届け出来ていないとのご連絡をいただく事がございます。

　当店では通常ご注文完了から１時間以内に、【info@nibishi.co.jp】より「【ニビシ醤油 公式通販サイト】ご注文ありがとうございます」という件名のご注文確認メールを必ず送信致しております。
ご注文から１時間経ってもメールが届かない場合は、原因がいくつか考えられますので下記の内容をご確認ください。

■携帯電話のキャリアメール（@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@i.softbank.jpなど）でのご注文は、メールが届かないケースが多くなっております。
　キャリアメールは初期設定でパソコンからのメールを受信拒否している場合や、迷惑メールフィルターにて転送メール・URLリンクなどを拒否設定している場合があり当店からのご注文確認メールが届かないといったトラブルが多発しています。
　ドメイン指定をされている場合は、当店からのメールが受信できるように【@nibishi.co.jp】を受信指定してください。その他、迷惑メールやPCメールの受信拒否設定をご利用の方は解除をお願いいたします。
※解除の方法は各キャリアのサポートセンターにお問い合わせ頂くようお願い申し上げます。

　どうしても受信ができないという場合には、お手数ではございますが、他のメールアドレスでのお問い合わせ、ご注文時の登録メールアドレス変更のご協力をお願いしております。

■ご注文時、会員登録時に入力されたメールアドレスが間違っている
　お心当たりがある場合はお問い合わせフォームからご連絡ください。お問い合わせ内容に【ご注文時のお名前、お電話番号、購入された商品名】を記載してお問い合わせください

■当店からのメールが、メーラーの迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられている
　当店からのメールが迷惑メールと間違えられている可能性がございます。迷惑メールフォルダを一度ご確認いただきますようお願いいたします。
　フリーメール（Yahoo!やGmailなど）は、当店からのメールを迷惑メールと判断し受信できない設定になっている場合がありますので、各フリーメールの受信メール振り分け設定をご確認いただき、当店からのメールを受信できるよう設定してください。

■メールサーバーの容量が一杯になっている
　メールサーバーの容量が一杯になると、メールの受信ができなくなります。ご確認のうえ、メールサーバーの容量を確保してください。詳しい方法は、メールアドレスを取得されたプロバイダやフリーメール提供元などにお問い合わせください。

 

【ご注文後、ご注文確認メールが届かない場合は】
　お問い合わせフォームからご連絡ください。
　お問い合わせ内容に【ご注文時のお名前、お電話番号、購入された商品名】を記載してお問い合わせください。当店から１営業日以内に回答メールを送信致します。

　可能であれば、ご注文時に登録したメールアドレスとは別のメールアドレスでお問い合わせください。※ご注文確認メールが届かないメールアドレスは、お問い合わせの回答メールも届かない可能性が高いためです。

　回答メールが届かない場合は、何らかの要因により当店からのメールが受信できない状態です。その際は、お手数ですが当店までお電話でご連絡ください。
TEL：0120-339-666
営業時間 : 8:30 ～ 17:00 (土・日・祝日、年末年始・夏期などの特別休業日を除く)